{"id":4592,"date":"2019-03-01T11:45:45","date_gmt":"2019-03-01T10:45:45","guid":{"rendered":"https:\/\/emr-sb.de\/?p=4592"},"modified":"2019-03-01T11:45:45","modified_gmt":"2019-03-01T10:45:45","slug":"generalanwalt-eugh-amazon-ist-nicht-zur-angabe-einer-kundenhotline-verpflichtet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emr-sb.de\/gb\/generalanwalt-eugh-amazon-ist-nicht-zur-angabe-einer-kundenhotline-verpflichtet\/","title":{"rendered":"Generalanwalt EuGH: Amazon ist nicht zur Angabe einer Kundenhotline verpflichtet"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mit Schlussantr\u00e4gen vom 28. Februar 2019 hat sich der Generalanwalt des Europ\u00e4ischen Gerichtshofs Giovanni Pitruzzella daf\u00fcr ausgesprochen, dass Onlineh\u00e4ndler wie Amazon f\u00fcr Verbraucher nicht per Telefon erreichbar sein m\u00fcssen, solange sie im Sinne eines effektiven Verbraucherschutzes auf anderen Kontaktwegen schnell und einfach erreichbar sind.<\/p>\n<p>Der Bundesgerichtshof hatte den Fall vorgelegt. Der Bundesverband der Verbraucherzentralen und Verbraucherverb\u00e4nde hatte gegen Amazon geklagt. Nach Kl\u00e4gersicht hatte Amazon es vers\u00e4umt ihren Informationspflichten aus der Richtlinie 2011\/83 \u00fcber die Rechte der Verbraucher nachzukommen, indem sie nicht bzw. nicht direkt ersichtlich eine Kontakt-Telefonnummer angegeben hatten. Amazon hatte lediglich eine automatische R\u00fcckrufeinrichtung und einen online Chat f\u00fcr Verbraucherfragen angeboten.<\/p>\n<p>Nach Ansicht des Generalanwalts kann die Plattform ihre Kommunikationswege f\u00fcr Verbraucheranfragen selbst w\u00e4hlen, solange sie f\u00fcr alle Verbraucher einfach, effektiv und schnell erreichbar sind.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Die Schlussantr\u00e4ge des Generalanwalts sind in englischer Sprache abrufbar unter:<\/p>\n<p>http:\/\/curia.europa.eu\/juris\/document\/document.jsf?text=&#038;docid=211189&#038;pageIndex=0&#038;doclang=EN&#038;mode=lst&#038;dir=&#038;occ=first&#038;part=1&#038;cid=1611126<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Mit Schlussantr\u00e4gen vom 28. Februar 2019 hat sich der Generalanwalt des Europ\u00e4ischen Gerichtshofs Giovanni Pitruzzella daf\u00fcr ausgesprochen, dass Onlineh\u00e4ndler wie Amazon f\u00fcr Verbraucher nicht per Telefon erreichbar sein m\u00fcssen, solange sie im Sinne eines effektiven Verbraucherschutzes auf anderen Kontaktwegen schnell und einfach erreichbar sind. Der Bundesgerichtshof hatte den Fall vorgelegt. Der Bundesverband der Verbraucherzentralen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4593,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[224,1,222],"tags":[],"class_list":["post-4592","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nachrichten","category-aktuelles","category-verbraucherschutzrecht","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.2","language":"gb","enabled_languages":["de","fr","gb"],"languages":{"de":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"fr":{"title":false,"content":false,"excerpt":false},"gb":{"title":false,"content":false,"excerpt":false}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emr-sb.de\/gb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4592","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emr-sb.de\/gb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emr-sb.de\/gb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emr-sb.de\/gb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emr-sb.de\/gb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4592"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/emr-sb.de\/gb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4592\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4595,"href":"https:\/\/emr-sb.de\/gb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4592\/revisions\/4595"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emr-sb.de\/gb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4593"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emr-sb.de\/gb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4592"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emr-sb.de\/gb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4592"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emr-sb.de\/gb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4592"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}